Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Todos os produtos KIEVV possuem garantia e são enviados com Nota Fiscal.

Peças de couro: 90 dias de garantia

Peças de material sintético e tecido: 60 dias de garantia

Nós prezamos pela qualidade dos materiais que utilizamos em nossos produtos, por isso, em caso de defeito ou desistência de sua compra, entre em contato conosco:

Em caso de DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

A solicitação de troca/reparo do produto em caso de defeito deverá ser feita através do e-mail contato@kievv.com.br , não esqueça de informar o problema que teve com seu produto.

ATENÇÃO aos prazos:

- Solicitação dentro do prazo de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto, reparo e custos de envio por conta da KIEVV, você vai receber por e-mail um código de postagem e não precisará desembolsar nada para encaminhar o produto.   

- Solicitação após o prazo de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto, reparo por conta da KIEVV, porém os custos de envio e reenvio serão por sua conta.

- Solicitação após o prazo de 90 dias, contados a partir do recebimento do produto, os custos do reparo serão combinamos através do e-mail e os custos de envio e reenvio serão por sua conta.

É necessário que o produto seja devolvido com a nota fiscal, sem sinais de uso e esteja nas mesmas condições em que foi recebido. 

Em caso de DEVOLUÇÃO e TROCA:

Se nossos produtos não eram o que você esperava, você pode solicitar a devolução ou troca por outro produto, para isso:

Você deverá enviar uma solicitação em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto através do e-mail contato@kievv.com.br. Lembre-se de nos contar os motivos da sua devolução, esse feedback é importante para melhorarmos nossos serviços e produtos.

É necessário que o produto seja devolvido com a nota fiscal, sem sinais de uso e esteja nas mesmas condições em que foi recebido. 

ATENÇÃO:  Em caso de troca e devolução, todos os custos de envio e reenvio serão por sua conta.